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Il Sistema di Gestione per la Qualità è finalizzato a soddisfare tutti i requisiti applicabili alle norme ISO 9001:2015 e i requisiti di legge applicabili all'erogazione del servizio. È il mezzo per il miglioramento continuo. Ci permette di sapere dove siamo e dove vogliamo andare e per questo di pianificare, applicare, rivedere e valutare. È un processo di apprendimento continuo.

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Il Sistema di Gestione per la Qualità che abbiamo implementato ci aiuta a pianificare i miglioramenti, realizzarli e verificarne i risultati. Per fare questo abbiamo:

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• Una Politica della Qualità che definisce la nostra Missione, Visione e Valori

• Un sistema di gestione dei documenti che supporta il nostro lavoro educativo.

• Un Piano di Miglioramento annuale con gli obiettivi e le linee di lavoro per ciascun corso e in relazione ai Piani proposti dall'amministrazione.

• Un Piano di Monitoraggio e Misurazione che ci permette di valutare in ogni momento come stiamo procedendo in accordo con gli obiettivi che ci siamo prefissati.

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Il Sistema di Gestione per la Qualità è definito nei seguenti documenti: Manuale della Qualità, Schede di Processo e altri documenti tecnici (se applicabili), nonché nei formati ivi definiti.

I risultati dell'applicazione di questi documenti sono riportati nei registri di qualità.

Il programma d'azione per questo corso comprende azioni di formazione per il team di qualità e audit interni ed esterni.